Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

1. В любой момент до получения товара.
2. После получения товара в течение 7 дней за исключением случаев, описанных в пункте II. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
   – товарный вид;
   – потребительские свойства;
   – документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
3. Возврат товара производится за счет Покупателя.

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (Закон о защите прав потребителей).
• Лицензии* возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.

Если Вы хотите обратиться с заявкой о замене купленной лицензии на другую лицензию, Вам необходимо:

1. Оформить заказ на новую лицензию, которую Вы хотите получить вместо оплаченной;
2. Выбрать любой способ оплаты;
3. Оплата не требуется;
4. Выслать номер нового заказа и номер оплаченного заказа на адрес se@art-inschool.ru;
5. В случае, если замена возможна, покупателю на e-mail отправляется:
   – ссылка на доплату, если стоимость нового заказа выше стоимости полученного заказа;
   – информация о возврате разницы в цене, если стоимость нового заказа ниже стоимости полученного заказа.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.